Het coronavirus raakt ons allemaal; ook Lieven de Key. Graag informeren we je over wat de maatregelen voor onze dienstverlening aan jou betekent. Lieven de Key komt graag op afspraak bij je langs voor reparaties die spoed hebben. Voor andere reparaties kijken we samen wat er mogelijk is. Net als in andere bedrijven, is een aantal collega’s tijdelijk niet inzetbaar. Dit doen we uit respect voor jouw gezondheid. Het kan daarom wat langer duren voordat je wordt geholpen. We vragen hiervoor je begrip.

Wil je op de hoogte zijn van het laatste nieuws over onze dienstverlening in coronatijd? Check dan regelmatig onze website. Wij zijn bereikbaar via de telefoon (020) 621 43 33.

Welke dienstverlening kun je van ons verwachten?

  • Spoedreparaties plannen we zo snel mogelijk in. Met spoedreparaties bedoelen we bijvoorbeeld: een gaslekkage, inbraak, koolmonoxide melding, kapotte waterleiding, zware verstopping, geen verwarming of warm water, een toegangsdeur of berging die niet dichtgaat, rotte vloerluiken of kapotte verlichting.

  • Ook andere reparaties en onderhoudswerkzaamheden plannen we als het kan in. Samen met u kijken we naar wat er mogelijk is.

Hoe zorgen we dat werkzaamheden veilig worden uitgevoerd?

  • Als we bij je voor de deur staan, begroeten wij je met een glimlach. Uit respect voor je gezondheid schudden wij geen handen.

  • Onze vakmannen houden minimaal 1,5 meter afstand en werken volgens de richtlijnen van de RIVM.

  • Als onze vakmannen bij je langskomen, hebben zij geen last van verkoudheidsklachten of koorts. Ook zijn onze vakmannen niet onlangs op vakantie geweest naar een land met code rood of oranje.

  • Zijn het werkzaamheden in je woning? Voordat onze medewerkers bij je langskomen, vragen we of je last hebt van verkoudheidsklachten of verhoging. Zo ja? Dan maken we een nieuwe afspraak met je.

Wat kun jij doen als we bij je langskomen voor een reparatie?

  • Je kunt de deur van de woning alvast openzetten en op ruime afstand (minimaal 1,5 meter) van onze vakman blijven staan. We vragen je in een andere ruimte plaats te nemen dan waar de vakman aan het werk is.

  • Het is fijn als je voor het bezoek van de vakman en na zijn vertrek lucht.

  • Heb je verkoudheidsklachten of koorts? Dan vragen we je de afspraak af te zeggen. Ook vragen we of je onlangs op vakantie bent geweest naar een land met code rood of oranje. Als dat het geval is, dan maken we de afspraak pas na 10 dagen (vanaf het moment van thuiskomst).

Wil je een afspraak voor een reparatie afzeggen?

Neem dan contact met ons op. Dan verzetten we de afspraak.

Heb je door de coronacrisis moeite om je huur te betalen?

Neem dan contact op met Lieven de Key. Samen kijken we of er voor jouw situatie een passende oplossing mogelijk is.

Heb je vragen?

Neem dan gerust contact op met Lieven de Key, via info@lievendekey.nl of via telefoonnummer (020) 621 43 33.

Meer weten?

Bekijk meer informatie over het coronavirus en samenwonen met huisgenoten. Of neem contact op met Lieven de Key.